Veel gestelde vragen
Moet ik van tevoren reserveren?
Ja. Je weet dan zeker dat er sups beschikbaar zijn. De sups liggen op de gereserveerde tijd klaar bij de steiger, net als de waterdichte tas, inclusief brillenkoordje en telefoonhoesje.
De gewenste datum en/of tijd staat er niet tussen. Wat nu?
Lukt het niet, of wil je een activiteit boeken op een ander moment dan in de planning staat, dan kun je het beste even bellen (06-47252337) of een mailtje sturen (info@suppenkrommerijn.nl). Wie weet is er toch wat mogelijk.
Wat is het verschil tussen Sup & Startservice en Sup & Selfservice?
Het verschil is dat je bij Sup & Startservice ter plekke geholpen wordt, bij het in het water leggen van de sup en je een korte instructie krijgt en indien gewenst een route suggestie.
Sup & Selfservice is elke dag beschikbaar, zodat je kunt suppen wanneer het jou uitkomt. Je mag zelf de spullen pakken en op pad gaan. Aan het eind leg je de sup weer terug op de kant (niet op de vin laten rusten!). Route suggesties kun je vinden op de site.
Wanneer betaal ik?
Als je online een sup huurt of een activiteit boekt, betaal je online van tevoren. Wel zo makkelijk.
Belangrijk om bij het huren van de sup wel de juiste tijdsduur te kiezen. Want ben je te laat terug, dan kan de volgende klant niet vertrekken. Bovendien als je meer dan 15 minuten te laat bent, betaal je alsnog extra.
Tip: neem de tijd iets ruimer; hoe langer je huurt hoe lager de huurprijs per uur. En bovendien ga je dan zonder haast op pad.
Is het nodig om les (Sup & Skills) te nemen?
Dat hangt er vanaf hoe spannend je suppen vindt, en of je het belangrijk vindt dat je een goede techniek aanleert.
Ik vind suppen best spannend: suppen is goed aan te leren. Maar mocht je het spannend vinden, dan zal ik je als (sport)coach helpen om je zelfvertrouwen op de sup te geven. Daarbij pas ik de les aan op jouw leersnelheid. Reken op 1 tot 3 (Sup & Skills)lessen. Je boekt per keer, dus je bepaalt zelf.
Ik wil een goede techniek: goed suppen doe je met je hele romp, en zorgt ervoor dat je mooi rechtdoor supt en vaart maakt. Ook voorkomt een goede techniek blessures. Wil jij als een pro op de sup? Dan zou ik (Sup & Skills) les nemen. Reken op 1 tot 3 lessen (zelf te bepalen)
Gaat het je vooral om de gezelligheid, neem je het risico om in het water te vallen voor lief, en vind je het niet erg om zelf wat uit te proberen? Dan is les niet persé nodig
Wat voor kleding trek ik aan?
Als het mooi weer is, kun je zwemkleding (en daarboven sportieve zomerkleding) aantrekken. Je kunt met blote voeten op de sup staan.
Als het kouder is, kun je sportkleding aantrekken en je water/sportschoenen gewoon aanhouden. Een wetsuit is dus niet nodig. Tenzij je graag het water in wil met koud weer.
Als je voor het eerst supt, is het misschien verstandig om een extra setje kleding mee te nemen. Je kunt de kleding in de waterdichte tas meenemen. Ook als het weer instabiel is, kun je wat extra’s meenemen in de waterdichte tas.
Wat is handig om mee te nemen op de sup?
Niet al teveel. Je krijgt een waterdichte tas waarin je: extra kleding, zonnebrand, handdoekje, je portemonnee en je telefoon en iets te eten, kunt stoppen. Ook is het fijn als je een flesje water meeneemt (die kun je onder de elastieken vast maken). En bij veel zon misschien een pet of een zonnebril opzetten. Een koordje voor je zonnebril mag je van mij lenen.
Let op: bij de steiger is geen plek om dingen op te bergen. Spullen laten liggen is voor eigen risico.
Wat doe ik met mijn waardevolle spullen?
Je kunt je waardevolle spullen meenemen in de waterdichte tas die je meekrijgt. Wil je foto’s nemen met je telefoon, dan kun je het telefoonhoesje gebruiken.
Let op: bij de startlocatie is geen plek om spullen op te bergen. Spullen laten liggen bij de steiger is voor eigen risico. Gelukkig is er nog nooit wat gestolen.
Wat als ik niet op tijd terug ben?
Dat kan gebeuren. Maar tegelijkertijd kan het heel vervelend zijn voor de volgende klanten. Dus als je merkt dat je niet op tijd terug kan zijn, laat het dan z.s.m. weten. Bel 06-47252337.
Wil je geen tijdsdruk ervaren? Huur de sups dan iets langer dan je nodig denkt te hebben. En houd rekening met de stroming! Stroom op is het suppen zwaarder en kost het wat meer tijd.
Ben je langer dan een kwartier verlaat, dan breng ik mogelijk de extra huurkosten in rekening.
Vanaf welke leeftijd mag je suppen?
Ben je jonger dan 8 jaar en zwemvaardig, dan mag je bij een volwassenen op de sup .
Vanaf 8 jaar mag je zelf suppen als je zwemvaardig bent. Wel geldt de voorwaarde dat minimaal één volwassenen ter begeleiding meegaat.
Vanaf 16 jaar mag je zelfstandig suppen.
Vanaf 18 jaar mag je een boeking maken.
Kan ik met mijn kind op één sup?
Ja dat kan. Één volwassen en een kind passsen op de sup. Tot 8 jaar is dat aan te raden. Vanaf 8 jaar is een eigen sup misschien leuker.
Goed om te weten. Je betaalt per sup en niet per persoon.
Wat als ik toch niet kan?
Dat kan gebeuren en dan kun je omboeken met de inlogcode die je krijgt bij het boeken. Ik wil namelijk dat je een leuke beleving hebt, en er kan altijd onverwacht iets tussen komen.Dit lukt als het meer dan 24 uur van tevoren is.
Als het binnen de 24 uur is, kun je annuleren of wijzigen door te bellen naar: 06-47252337. Bel je niet, dan is het helaas een no-show en betaal je 100%.
Wat als het heel slecht weer is?
Wanneer het regent of hard waait (windkracht 5>) is suppen niet prettig en mogelijk zelfs gevaarlijk. En aangezien ik wil dat je een leuke beleving hebt, mag je kosteloos annuleren en een ander moment boeken, ook als dit binnen 24 uur is.
Kan ik ook een cadeaubon kopen?
Ja dat kan en is heel makkelijk. Ga naar tabblad Cadeaubon en vul de juiste gegevens in. Je krijgt na betaling direct online de bon met de bijbehorende code toegestuurd.
Hoe zit dat met de algemene voorwaarden en de vrijwaringsverklaring?
We snappen dat dit niet het meest spannende onderdeel is — maar het is gelukkig ook niet eng. Suppen bij Suppen Kromme Rijn is gewoon veilig, en dat houden we zo door samen een paar heldere afspraken te maken.
Die afspraken gaan over praktische zaken: welk materiaal je meekrijgt, dat je geen afval achterlaat, dat je netjes en veilig met de sup omgaat, en dat je deelneemt op eigen risico.
Bij je eerste boeking maak je eenmalig een account aan. Tijdens dat proces lees en onderteken je de algemene voorwaarden en de vrijwaringsverklaring. Daarna kan je sup-beleving echt beginnen!
Heb je vragen of opmerkingen over de voorwaarden? Neem dan gerust vooraf even contact op.
Ik wil een sup kopen. Waar moet ik op letten?
Ben je enthousiast geworden? En wil je zelf een sup kopen? Dat kan. Maar welk dan? Die vraag is niet standaard te beantwoorden. Het hangt er o.a. vanaf waar je de sup wilt gebruiken, met hoeveel gewicht/aantal mensen/dieren, en of je stabiliteit of juist snelheid belangrijk vindt. En bovendien hoe belangrijk prijs/kwaliteit voor je is. Een goede gids in het maken van je keuze is die van de Wakestore.
Wist je dat je via Suppen Kromme Rijn, met wat korting, ook supboards kunt kopen van de Wakestore?
En aan het eind van het seizoen, kun je ook de sups van Suppen Kromme Rijn met een flinke korting overnemen.
Heb je interesse? Neem even contact op via mail (info@suppenkrommerijn.nl) of tel/app: 06-47252337
Suppen Kromme Rijn | 06-47252337 | info@suppenkrommerijn.nl | Algemene voorwaarden |KvK 87428407 |BTW NL002928456B33